Questions 1 à 10 : Légal & assurances
1
Votre attestation décennale est à votre nom et à jour? Exigez attestation 2026, pas 2023. Vérifiez activité : si il fait de l'étanchéité mais assuré que peinture = non couvert.
2
Quel est votre SIRET et depuis quand exercez-vous? Vérifiez sur Pappers. <2 ans + chantier à 30k€ = risque élevé.
3
Êtes-vous Qualibat / Qualifelec / RGE? Numéro? Vérifiable en 30s sur qualibat.com. Sans RGE = pas d'aides MaPrimeRénov'.
4
Sous-traitez-vous? Qui? Assuré comment? 70% des litiges viennent de sous-traitants non déclarés. Exigez noms + assurances sous-traitants.
5
Pouvez-vous fournir 2 chantiers similaires + avis clients? Pas de photos Pinterest. Vrais chantiers avec adresse et facture floutée.
6
Qui est responsable du chantier au quotidien? Un nom, un tel. Pas "l'équipe".
7
Quelle est votre procédure si vous avez du retard? Pénalités de retard prévues? 10% par jour? Doit être écrit.
8
Comment gérez-vous les malfaçons? GPA 1 an, biennale, décennale. Délai d'intervention écrit?
9
Faites-vous un PV de réception avec réserves? Sans PV = chantier jamais réceptionné = pas de décennale qui démarre.
10
Quel est le tribunal compétent en cas de litige? Un pro qui refuse médiation = fuyez.
Questions 11 à 20 : Technique, prix & chantier
11
Le devis détaille marques, références et quantités? "Carrelage 30m²" non. "Carrelage Porcelanosa Bottega 60x60 31m² + 10% chutes ref X" oui.
12
Le prix comprend évacuation, nettoyage et protection? 50% des devis oublient. Comptez +800 à 1500€ si non compris.
13
Quel est le planning précis avec date de fin? Pas "3 semaines". Mais "Début 12 mai, fin 30 mai, hors intempéries".
14
Quel est l'échéancier de paiement exact? Idéal 30/40/25/5%. Jamais 60% à la commande.
15
Y a-t-il des plus-values possibles? Lesquelles? Ex: si cloison placo pourrie derrière. Exigez fourchette prix pour aléas.
16
Fournissez-vous les factures matériaux? Permet de vérifier TVA et que ce n'est pas du 1er prix facturé premium.
17
Comment est géré le chantier : horaires, voisins, poussière? Bâche, aspirateur, protection sol. Sans ça = maison saccagée.
18
Quelle garantie sur les matériaux que vous fournissez? Facture fabricant + pose = 2 ans mini.
19
Si je fournis un matériau, votre garantie saute? Doit être écrit. Beaucoup refusent de garantir si vous fournissez carrelage par ex.
20
Quand fait-on la réception et comment? Tour complet, test, liste réserves, signature, puis 5% final. Pas de paiement 100% avant réception.
Réponse qui doit vous alerter
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"Faites-moi confiance, ça fait 20 ans que je fais ça" = refuse de montrer preuves. Confiance n'exclut pas contrôle.
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"Pas besoin de contrat, on se serre la main" = illégal >1500€. Aucun recours.
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Bonne réponse : "Voici mon attestation, mon KBIS, 3 chantiers, mon planning et mes CGV, on signe le devis détaillé et on fait un PV".
À Bordeaux 2026 : 1 artisan sur 3 contrôlé n'a pas la bonne activité sur sa décennale. Vérification gratuite via Truvy.
Artisan douteux? Vérification en 24h.
On contrôle SIRET, décennale, Qualibat et avis.
